Hoje a Continental me respondeu a reclamação que formalizei ontem (VER em: http://terrapapagalli.blogspot.com/2009/11/minha-geladeira-quebrou-e-o-atendimento.html).
Olha a resposta padrão, dizendo que eu me ferrei mesmo:
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Caro Sr. Márcio,
Bom Dia!
Agradecemos a mensagem enviada e orientamos a agendar uma visita com o Serviço Técnico Autorizado conforme orientado anteriormente, de acordo com a data de atendimento do mesmo. Nosso Serviço Técnico Autorizado funciona de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00, ou seja, em horário comercial. Provavelmente sua região é uma região programada, e, não poderá ser atendido em outro dia da semana. A taxa de visita é cobrada após os 90 dias de garantia legal.
Restando alguma dúvida, estamos à disposição,
Regiane Dobri Camargo | Atendimento On-line
Serviço de Atendimento ao Consumidor Continental
Rua Barão Geraldo de Rezende, Nº 250 - Jardim Guanabara
CEP: 13020-440 - Campinas / SP
Tel: 0800 702 0053 / (11) 2126 1953
Visite nosso site: www.continental.com.br
Bom, eu mantenho minha reclamação! E a campanha continua!!!
Principalmente porque eles não aceitaram fazer o registro da minha reclamação pelo 0800, um flagrante desrespeito ao Decreto 6523/2008 (VER em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/decreto/d6523.htm), em seu art. 10, parágrafo 2°.
Estou formalizando agora minha reclamação ao DPDC do Ministério da Justiça!
Logo divulgo novidades!
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Atualização: Acabei de reiterar a reclamação no SAC (via site, claro) da Continental.
texto a seguir:
Reitero reclamação 546171, pois a mesma não foi atendida, principalmente o flagrante desrespeito ao Decreto 6523/2008, em seu art. 10, parágrafo 2°. quando o 0800 não aceitou registrar minha reclamação!!
Fora que, com a resposta de vocês, produtos Continental nunca mais... E irei divulgar essa atitutde de vocês por todo o país, não tenham dúvidas...
2 comentários:
É muito dificil, meu caro Márcio.
Enviei a seguinte msg para a Bosch:
Estou procurando uma nova geladeira. Sabe como procuro na Internet? Qualquer marca, exceto Bosch.
Olha o que me responderam, ou seja, nem leram o que enviei:
Bom Dia!
Agradecemos a mensagem enviada e informamos que, além da disponibilização dos produtos em hipermercados e grandes magazines de sua cidade, bem como: Casas Bahia, Ponto Frio, Fast Shop, Magazine Luiza, Extra, Carrefour, entre outros.
Também disponibilizamos a venda direta ao consumidor pela fábrica.
Caso deseje esta opção, pedimos a gentileza que acesse nossa Loja Virtual.
Finalmente, agradecemos a preferência e confiança dedicada aos nossos eletrodomésticos, firmando nossa disposição em atendê-lo sempre que necessário.
Estamos à disposição,
Cordialmente.
Regiane Dobri Camargo | Atendimento On-line
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bosch
Rua Barão Geraldo de Rezende, Nº. 250 - Jardim Guanabara
CEP: 13020-440 - Campinas / SP
Tel.: 0800 704 5446 / (11) 2126 1950
Visite nosso site: www.boscheletrodomesticos.com.br
Olá Márcio,
vc tem o CNPJ em q registrou essa reclamação?
Att.,
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