Galera
Sabe como são aqueles professores "das antigas", que dão aula cheio de ficha na mão? Então, acabei de me sentir um agora: PERDI UMA AULAAAAA!!
Assim, como um bom mestre, sempre pensando no melhor da classe, a aula faltante não vai fazer parte da prova final!!! Uma matéria a menos para vcs estudarem... Mas a aula 6, aí embaixo, tem um fundo filosófico que vale apreciar por todo o final de semana.
Entào, divirtam-se! E até segunda, com a penúltima aula!!
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Na África todas as manhãs o veadinho acorda sabendo que deverá conseguir correr mais do que o leão se quiser se manter vivo.
Todas as manhãs o leão acorda sabendo que deverá correr mais do que o veadinho se não quiser morrer de fome.
Conclusão:
Não faz diferença se você é veadinho ou leão, quando o sol nascer você tem que começar a correr.
sexta-feira, 20 de novembro de 2009
quinta-feira, 19 de novembro de 2009
MBA em Gestão Estratégica - Aula 5 de 9
Dois funcionários e o gerente de uma empresa saem para almoçar e na rua encontram uma antiga lâmpada a óleo. Eles esfregam a lâmpada e de dentro dela sai um gênio. O gênio diz:
- Eu só posso conceder três desejos, então, concederei um a cada um de vocês!!!
- Eu primeiro, eu primeiro, grita um dos funcionários, eu quero estar nas Bahamas dirigindo um barco, sem ter nenhuma preocupação na vida"
...Pufff e ele foi... O outro funcionário se apressa a fazer o seu pedido:
- Eu quero estar no Havaí, com o amor da minha vida e um provimento interminável de pina coladas!!!
Puff e ele se foi ...
- Agora você - diz o gênio para o gerente.
- Eu quero aqueles dois de volta ao escritório logo depois do almoço para uma reunião!
Conclusão:
Deixe sempre o seu chefe falar primeiro.
- Eu só posso conceder três desejos, então, concederei um a cada um de vocês!!!
- Eu primeiro, eu primeiro, grita um dos funcionários, eu quero estar nas Bahamas dirigindo um barco, sem ter nenhuma preocupação na vida"
...Pufff e ele foi... O outro funcionário se apressa a fazer o seu pedido:
- Eu quero estar no Havaí, com o amor da minha vida e um provimento interminável de pina coladas!!!
Puff e ele se foi ...
- Agora você - diz o gênio para o gerente.
- Eu quero aqueles dois de volta ao escritório logo depois do almoço para uma reunião!
Conclusão:
Deixe sempre o seu chefe falar primeiro.
quarta-feira, 18 de novembro de 2009
Caso Márcio X Continental (capítulo 2)
Como eu previa, a história vai ser longa....
Hoje a Continental me respondeu a reclamação que formalizei ontem (VER em: http://terrapapagalli.blogspot.com/2009/11/minha-geladeira-quebrou-e-o-atendimento.html).
Olha a resposta padrão, dizendo que eu me ferrei mesmo:
================
Regiane Dobri Camargo | Atendimento On-line
Bom, eu mantenho minha reclamação! E a campanha continua!!!
Principalmente porque eles não aceitaram fazer o registro da minha reclamação pelo 0800, um flagrante desrespeito ao Decreto 6523/2008 (VER em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/decreto/d6523.htm), em seu art. 10, parágrafo 2°.
Estou formalizando agora minha reclamação ao DPDC do Ministério da Justiça!
Logo divulgo novidades!
=============
Atualização: Acabei de reiterar a reclamação no SAC (via site, claro) da Continental.
texto a seguir:
Reitero reclamação 546171, pois a mesma não foi atendida, principalmente o flagrante desrespeito ao Decreto 6523/2008, em seu art. 10, parágrafo 2°. quando o 0800 não aceitou registrar minha reclamação!!
Fora que, com a resposta de vocês, produtos Continental nunca mais... E irei divulgar essa atitutde de vocês por todo o país, não tenham dúvidas...
Hoje a Continental me respondeu a reclamação que formalizei ontem (VER em: http://terrapapagalli.blogspot.com/2009/11/minha-geladeira-quebrou-e-o-atendimento.html).
Olha a resposta padrão, dizendo que eu me ferrei mesmo:
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Caro Sr. Márcio,
Bom Dia!
Agradecemos a mensagem enviada e orientamos a agendar uma visita com o Serviço Técnico Autorizado conforme orientado anteriormente, de acordo com a data de atendimento do mesmo. Nosso Serviço Técnico Autorizado funciona de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00, ou seja, em horário comercial. Provavelmente sua região é uma região programada, e, não poderá ser atendido em outro dia da semana. A taxa de visita é cobrada após os 90 dias de garantia legal.
Restando alguma dúvida, estamos à disposição,
Regiane Dobri Camargo | Atendimento On-line
Serviço de Atendimento ao Consumidor Continental
Rua Barão Geraldo de Rezende, Nº 250 - Jardim Guanabara
CEP: 13020-440 - Campinas / SP
Tel: 0800 702 0053 / (11) 2126 1953
Visite nosso site: www.continental.com.br
Bom, eu mantenho minha reclamação! E a campanha continua!!!
Principalmente porque eles não aceitaram fazer o registro da minha reclamação pelo 0800, um flagrante desrespeito ao Decreto 6523/2008 (VER em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/decreto/d6523.htm), em seu art. 10, parágrafo 2°.
Estou formalizando agora minha reclamação ao DPDC do Ministério da Justiça!
Logo divulgo novidades!
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Atualização: Acabei de reiterar a reclamação no SAC (via site, claro) da Continental.
texto a seguir:
Reitero reclamação 546171, pois a mesma não foi atendida, principalmente o flagrante desrespeito ao Decreto 6523/2008, em seu art. 10, parágrafo 2°. quando o 0800 não aceitou registrar minha reclamação!!
Fora que, com a resposta de vocês, produtos Continental nunca mais... E irei divulgar essa atitutde de vocês por todo o país, não tenham dúvidas...
MBA em Gestão Estratégica - Aula 4 de 9
Um homem está entrando no chuveiro enquanto sua mulher acaba de sair e está se enxugando. A campainha da porta toca. Depois de alguns segundos de discussão para ver quem iria atender a porta a mulher desiste, se enrola na toalha e desce as escadas.
Quando ela abre a porta, vê o vizinho Nestor em pé na soleira. Antes que ela possa dizer qualquer coisa, Nestor diz:
- Eu lhe dou 3.000 reais se você deixar cair esta toalha!!!
Depois de pensar por alguns segundos, a mulher deixa a toalha cair e fica nua. Nestor então entrega a ela os 3.000 reais prometidos e vai embora. Confusa, mas excitada com sua sorte, a mulher se enrola de novo na toalha e volta para o quarto.
Quando ela entra no quarto, o marido grita do chuveiro:
- Quem era ???
- Era o Nestor, o vizinho da casa ao lado, diz ela.
- Ótimo !!! Ele lhe deu os 3.000 reais que ele estava me devendo??
Conclusão:
Se você compartilha informações a tempo, você pode prevenir exposições desnecessárias.
Quando ela abre a porta, vê o vizinho Nestor em pé na soleira. Antes que ela possa dizer qualquer coisa, Nestor diz:
- Eu lhe dou 3.000 reais se você deixar cair esta toalha!!!
Depois de pensar por alguns segundos, a mulher deixa a toalha cair e fica nua. Nestor então entrega a ela os 3.000 reais prometidos e vai embora. Confusa, mas excitada com sua sorte, a mulher se enrola de novo na toalha e volta para o quarto.
Quando ela entra no quarto, o marido grita do chuveiro:
- Quem era ???
- Era o Nestor, o vizinho da casa ao lado, diz ela.
- Ótimo !!! Ele lhe deu os 3.000 reais que ele estava me devendo??
Conclusão:
Se você compartilha informações a tempo, você pode prevenir exposições desnecessárias.
terça-feira, 17 de novembro de 2009
MBA em Gestão Estratégica - Aula 3 de 9
Um rapaz vai a uma farmácia e diz ao farmacêutico:
- Senhor, tem preservativo? A minha namorada convidou para eu ir jantar esta noite na casa dela.
O farmacêutico dá-lhe o preservativo e o jovem sai da farmácia.
De imediato, volta, dizendo:
- Senhor, é melhor dar outro, porque a irmã da minha namorada, é uma gostosona, e vive cruzando as pernas na minha frente Às vezes, até vejo suas entranhas. Acho que também quer algo, e como vou jantar hoje lá na casa delas...
O farmacêutico dá o preservativo e o jovem sai da farmácia. Mais uma vez, volta, dizendo:
- Senhor, é melhor dar outro, porque a mãe da minha namorada também é boa pra cacete. A velha, quando a filha não está por perto, vive se insinuando de um jeito que me deixa excitado, e como eu hoje vou jantar lá na casa delas...
Chega a hora da comida e o rapaz está sentado à mesa com a sua namorada ao lado, a mãe e a irmã à frente. Nesse instante entra o pai da namorada e senta-se também à mesa. O rapaz baixa imediatamente a cabeça, une as mãos e começa a rezar:
- Senhor, abençoa estes alimentos, bzzzz, bzzzz, bzzzz,.. damos graças por estes alimentos ....
Passa um minuto e o rapaz continua de cabeça baixa rezando:
- Obrigado Senhor por estes dons, bzzz, bzzz, bzzz......
Passam cinco minutos e prossegue:
-Abençoa Senhor este pão, bzzz, bzzz, bzzz,....
Passam mais de dez minutos e o rapaz continua de cabeça baixa rezando. Todos se entreolham surpreendidos e a namorada diz ao ouvido:
- Meu amor, não sabia que eras tão religioso...
- E eu não sabia que o teu pai era farmacêutico!
Conclusão:
Não comente os planos estratégicos da empresa com desconhecidos, porque essa inconfidência pode destruir a sua própria organização.
- Senhor, tem preservativo? A minha namorada convidou para eu ir jantar esta noite na casa dela.
O farmacêutico dá-lhe o preservativo e o jovem sai da farmácia.
De imediato, volta, dizendo:
- Senhor, é melhor dar outro, porque a irmã da minha namorada, é uma gostosona, e vive cruzando as pernas na minha frente Às vezes, até vejo suas entranhas. Acho que também quer algo, e como vou jantar hoje lá na casa delas...
O farmacêutico dá o preservativo e o jovem sai da farmácia. Mais uma vez, volta, dizendo:
- Senhor, é melhor dar outro, porque a mãe da minha namorada também é boa pra cacete. A velha, quando a filha não está por perto, vive se insinuando de um jeito que me deixa excitado, e como eu hoje vou jantar lá na casa delas...
Chega a hora da comida e o rapaz está sentado à mesa com a sua namorada ao lado, a mãe e a irmã à frente. Nesse instante entra o pai da namorada e senta-se também à mesa. O rapaz baixa imediatamente a cabeça, une as mãos e começa a rezar:
- Senhor, abençoa estes alimentos, bzzzz, bzzzz, bzzzz,.. damos graças por estes alimentos ....
Passa um minuto e o rapaz continua de cabeça baixa rezando:
- Obrigado Senhor por estes dons, bzzz, bzzz, bzzz......
Passam cinco minutos e prossegue:
-Abençoa Senhor este pão, bzzz, bzzz, bzzz,....
Passam mais de dez minutos e o rapaz continua de cabeça baixa rezando. Todos se entreolham surpreendidos e a namorada diz ao ouvido:
- Meu amor, não sabia que eras tão religioso...
- E eu não sabia que o teu pai era farmacêutico!
Conclusão:
Não comente os planos estratégicos da empresa com desconhecidos, porque essa inconfidência pode destruir a sua própria organização.
Caso Márcio X Continental (capítulo 1)
Atualizando o caso Marcio X Continental, que acredito deverá rolar em muitos capitulos (por isso comecei a numerá-los, para você não se perder...):
A Central de Atendimento da Continental entrou em contato comigo após o registro da reclamação no site e o começo da divulgação negativa nas redes sociais. Eles realmente não entenderam minha reclamação.
Me questionaram sobre endereço e modelo do refrigerador. E prometeram até amanhã me dar uma resposta a fim de agilizar o conserto...
Mas esse é só um dos problemas! E a ilegalidade do 0800 deles, que negou registrar reclamação? E vai resolver minha situação apenas? vão arrumar o processo interno deles ou os outros consumidores continuarão sofrendo da mesma maneira?
Essas são respostas que apenas o tempo (e os próximos capítulos dessa fantástica minissérie) dirá!!!!
A Central de Atendimento da Continental entrou em contato comigo após o registro da reclamação no site e o começo da divulgação negativa nas redes sociais. Eles realmente não entenderam minha reclamação.
Me questionaram sobre endereço e modelo do refrigerador. E prometeram até amanhã me dar uma resposta a fim de agilizar o conserto...
Mas esse é só um dos problemas! E a ilegalidade do 0800 deles, que negou registrar reclamação? E vai resolver minha situação apenas? vão arrumar o processo interno deles ou os outros consumidores continuarão sofrendo da mesma maneira?
Essas são respostas que apenas o tempo (e os próximos capítulos dessa fantástica minissérie) dirá!!!!
Minha geladeira quebrou. E o atendimento da Continental e uma MERDA!
Galera,
Segue a reclamação que registrei hoje na Continental, sobre o PÉSSIMO atendimento deles.
Assim, minha indicação é: SE NÃO QUEREM SOFRER, NÃO COMPREM PRODUTOS DA CONTINENTAL. Eu, pelo menos, nunca mais comprarei...
Quero reclamar!!!
Por várias situações, que me fazem entender que vocês não querem um cliente, mas, sim, apenas, um comprador.
1. Minha geladeira quebrou na noite de 16/11.
2. Hoje, 17/11, liguei para a ÚNICA (uma só, para atender ao DF inteiro? que absurdo!!) autorizada aqui em Brasília e fui informado das seguintes situações absurdas:
a) Só pode ser agendado atendimento para as SEXTAS-FEIRAS (até lá, eu que me vire sem geladeira);
b) Esse atendimento SERÁ COBRADO, ao valor de R$ 45 para a visita (fora o conserto);
c) O agendamento é para o DIA (nem para um período - manhã ou tarde), o que me forçará a faltar no trabalho para receber o técnico!
3. Bom, com tudo isso - o item 2 já é uma reclamação, certo? - decidi contatar a Central de Atendimento de vocês. E TUDO PIOROU!!!!
4. Nela, a atendente me confirmou que todos os procedimentos são de acordo com o processo da Continental. Bom, pedi para registrar minha reclamação para ser encaminhada ao setor competente e o que ela me diz? "O senhor precisa acessar o site para registrar".
Que é isso? O 0800 de vocês não registra reclamação. Vcs sabem que vcs estão infringindo um decreto federal???
5. Bom, o q parece é que a Continental não quer clientes. Quer apenas compradores, é isso? Bom, saibam que a partir de HOJE nunca mais compro produtos da Continental e serei um forte divulgador CONTRA a empresa. Trabalho com redes sociais e Internet e isto estará registrado para me dar base à ação de MKT negativo. Espero que vcs reflitam a partir disso....
Segue a reclamação que registrei hoje na Continental, sobre o PÉSSIMO atendimento deles.
Assim, minha indicação é: SE NÃO QUEREM SOFRER, NÃO COMPREM PRODUTOS DA CONTINENTAL. Eu, pelo menos, nunca mais comprarei...
Quero reclamar!!!
Por várias situações, que me fazem entender que vocês não querem um cliente, mas, sim, apenas, um comprador.
1. Minha geladeira quebrou na noite de 16/11.
2. Hoje, 17/11, liguei para a ÚNICA (uma só, para atender ao DF inteiro? que absurdo!!) autorizada aqui em Brasília e fui informado das seguintes situações absurdas:
a) Só pode ser agendado atendimento para as SEXTAS-FEIRAS (até lá, eu que me vire sem geladeira);
b) Esse atendimento SERÁ COBRADO, ao valor de R$ 45 para a visita (fora o conserto);
c) O agendamento é para o DIA (nem para um período - manhã ou tarde), o que me forçará a faltar no trabalho para receber o técnico!
3. Bom, com tudo isso - o item 2 já é uma reclamação, certo? - decidi contatar a Central de Atendimento de vocês. E TUDO PIOROU!!!!
4. Nela, a atendente me confirmou que todos os procedimentos são de acordo com o processo da Continental. Bom, pedi para registrar minha reclamação para ser encaminhada ao setor competente e o que ela me diz? "O senhor precisa acessar o site para registrar".
Que é isso? O 0800 de vocês não registra reclamação. Vcs sabem que vcs estão infringindo um decreto federal???
5. Bom, o q parece é que a Continental não quer clientes. Quer apenas compradores, é isso? Bom, saibam que a partir de HOJE nunca mais compro produtos da Continental e serei um forte divulgador CONTRA a empresa. Trabalho com redes sociais e Internet e isto estará registrado para me dar base à ação de MKT negativo. Espero que vcs reflitam a partir disso....
segunda-feira, 16 de novembro de 2009
MBA em Gestão Estratégica - Aula 2 de 9
Um réu, condenado à prisão perpétua por assassinato em primeiro grau, consegue fugir ao fim de 25 anos na prisão. Ao fugir, entra numa casa, onde dorme um jovem casal.
O assassino amarra o homem a uma cadeira e a mulher na cama. A seguir, encosta o seu rosto ao peito da mulher levantando-se e saindo do quarto. Imediatamente, arrastando a cadeira, o marido aproxima-se da esposa e lhe diz:
- Meu amor, este homem não vê uma mulher há anos. Eu o vi te beijando o peito e já que ele se afastou um pouco, quero te pedir que cooperes com ele e faças tudo o que ele te pedir. Se ele quiser fazer sexo selvagem contigo, faça e finja que gosta. Por favor. As nossas vidas dependem disso!!! Seja forte, minha linda, eu te amo.
A jovem esposa diz ao marido:
- Querido, estou agradecida que pense assim! Este homem não vê uma mulher há anos, no entanto ele não me beijou o peito. Ele me disse no ouvido que gostou muito de você e perguntou se guardamos a vaselina no banheiro. Seja forte, meu lindo, eu também te amo muito.
Conclusão:
Não estar verdadeiramente informado pode trazer sérios inconvenientes. A informação atualizada e exata é fundamental para ter sucesso num eventual ataque de competência desleal e assim evitar surpresas desagradáveis.
O assassino amarra o homem a uma cadeira e a mulher na cama. A seguir, encosta o seu rosto ao peito da mulher levantando-se e saindo do quarto. Imediatamente, arrastando a cadeira, o marido aproxima-se da esposa e lhe diz:
- Meu amor, este homem não vê uma mulher há anos. Eu o vi te beijando o peito e já que ele se afastou um pouco, quero te pedir que cooperes com ele e faças tudo o que ele te pedir. Se ele quiser fazer sexo selvagem contigo, faça e finja que gosta. Por favor. As nossas vidas dependem disso!!! Seja forte, minha linda, eu te amo.
A jovem esposa diz ao marido:
- Querido, estou agradecida que pense assim! Este homem não vê uma mulher há anos, no entanto ele não me beijou o peito. Ele me disse no ouvido que gostou muito de você e perguntou se guardamos a vaselina no banheiro. Seja forte, meu lindo, eu também te amo muito.
Conclusão:
Não estar verdadeiramente informado pode trazer sérios inconvenientes. A informação atualizada e exata é fundamental para ter sucesso num eventual ataque de competência desleal e assim evitar surpresas desagradáveis.
domingo, 15 de novembro de 2009
MBA em Gestão Estratégica - Aula 1 de 9
Uma linda jovem foi passear com o seu namorado, quando ouviram uns empregados de uma obra gritar:
- Ô babaca, não vá passear, leva para um lugar escuro e come!!!
O rapaz, muito envergonhado, segue o seu caminho com a namorada e passam por um parque onde estão vários aposentados sentados, que ao vê-los começam a sugerir ao rapaz:
- De mãozinha dada com a gatinha? Você devia é levá-la para um motel, ô veadinho!!!!
O rapaz, cada vez mais envergonhado, decidiu levar a namorada para casa.
- Então até amanhã, meu amor!
A garota responde-lhe: - Até amanhã? Até nunca mais, surdo de merda!
Conclusão:
Escute e ponha em prática os conselhos dos consultores externos, pois são pessoas com experiência. E se não fizeres, a tua imagem de gestão empresarial ficará seriamente comprometida.
- Ô babaca, não vá passear, leva para um lugar escuro e come!!!
O rapaz, muito envergonhado, segue o seu caminho com a namorada e passam por um parque onde estão vários aposentados sentados, que ao vê-los começam a sugerir ao rapaz:
- De mãozinha dada com a gatinha? Você devia é levá-la para um motel, ô veadinho!!!!
O rapaz, cada vez mais envergonhado, decidiu levar a namorada para casa.
- Então até amanhã, meu amor!
A garota responde-lhe: - Até amanhã? Até nunca mais, surdo de merda!
Conclusão:
Escute e ponha em prática os conselhos dos consultores externos, pois são pessoas com experiência. E se não fizeres, a tua imagem de gestão empresarial ficará seriamente comprometida.
segunda-feira, 9 de novembro de 2009
Só na swingueira!!!
Galera, fui ontem em um show de jazz MARAVILHOSO!!! Foi aqui em São Paulo, na Vila Madalena.
Foram duas big bands:
A primeira a Soundscape Big Band (veja vídeo Youtube com ela tocando Almirante Nelson - http://bit.ly/2MNwft). Arrebentou!
A segunda arregaçou tudo de vez! Foi a HeartBreakers (HB) Orchestra (veja vídeo Youtube - http://bit.ly/4mNiZm), que começou com Salsa e acabou em um swing arrasador!! Fantástico!!!
Os shows são parte de um projeto, promovido pelo Coletivo de big bands Elefantes (http://movimentoelefantes.com)! Quem mora em Sampa ou vem para cá, não pode perder... Tem show o mês todo!!
No domingo que vem, o show da HB é só com swing! E pela amostra de ontem, acho que vou pegar avião para cá de novo!!
Hoje, no Teatro da Vila tem o Projeto Meretrio (http://bit.ly/1eVC0V) e a Reteté Big Band (http://bit.ly/3sq3JQ). Vou estar lá!!!!!!!
E, em homenagem ao projeto, vou deixar aqui duas pérolas que a HB tocou ontem e deixou com água na boca para o domingo que vem!
O primeiro é do canadense Big Rude Jake, com Queer for Cat. E a outra é a enorme Peggy Lee, no clássico Fever!
DIVIRTAM-SEEE!!!!!!
Foram duas big bands:
A primeira a Soundscape Big Band (veja vídeo Youtube com ela tocando Almirante Nelson - http://bit.ly/2MNwft). Arrebentou!
A segunda arregaçou tudo de vez! Foi a HeartBreakers (HB) Orchestra (veja vídeo Youtube - http://bit.ly/4mNiZm), que começou com Salsa e acabou em um swing arrasador!! Fantástico!!!
Os shows são parte de um projeto, promovido pelo Coletivo de big bands Elefantes (http://movimentoelefantes.com)! Quem mora em Sampa ou vem para cá, não pode perder... Tem show o mês todo!!
No domingo que vem, o show da HB é só com swing! E pela amostra de ontem, acho que vou pegar avião para cá de novo!!
Hoje, no Teatro da Vila tem o Projeto Meretrio (http://bit.ly/1eVC0V) e a Reteté Big Band (http://bit.ly/3sq3JQ). Vou estar lá!!!!!!!
E, em homenagem ao projeto, vou deixar aqui duas pérolas que a HB tocou ontem e deixou com água na boca para o domingo que vem!
O primeiro é do canadense Big Rude Jake, com Queer for Cat. E a outra é a enorme Peggy Lee, no clássico Fever!
DIVIRTAM-SEEE!!!!!!
quinta-feira, 5 de novembro de 2009
Perfil de Santos muda e área urbana pode crescer 100%
Do Jornal Valor Econômico, em 05/11/2009.
Depois de ver a venda de iates naufragar com a crise financeira mundial iniciada no ano passado, a fabricanteMCP percebeu que seria melhor diversificar a carteira de produtos. Instalada na cidade paulista de Santos há 30 anos, a empresa decidiu destinar a recém-inaugurada fábrica na cidade vizinha do Guarujá para barcos de suporte a plataformas de petróleo e gás.
Depois de ver a venda de iates naufragar com a crise financeira mundial iniciada no ano passado, a fabricante
Há três meses, a MCP fechou um contrato de venda de três barcos para uma armadora que presta serviços à
A mudança de rota da MCP ilustra a transformação em andamento atualmente na economia da cidade de Santos. O município, historicamente voltado para o turismo e às atividades portuárias, tem sua direção alterada rumo aos poços de petróleo e gás na Bacia de Santos. A nova configuração do mercado da cidade deve fazer crescer não apenas a arrecadação pública e o faturamento privado, mas também a área urbana, que deve dobrar.
"É o melhor cenário de desenvolvimento dos últimos 50 anos e há uma percepção tanto da sociedade quanto da administração pública de que haverá uma mudança do perfil econômico da cidade", diz o prefeito João Paulo Tavares Papa (PMDB). Está próxima a data em que o mercado de petróleo vai superar a importância do turismo na cidade, e é possível acreditar que ultrapasse até a atividade portuária, responsável hoje por 15,55% das receitas municipais - 60% da arrecadação do Imposto Sobre Serviços (ISS) e 32% da de Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS).
O setor de petróleo e gás ainda é tímido na cidade, somando 12 empresas já estabelecidas, incluindo a Petrobras, e a prefeitura não tem o cálculo do quanto ele representa na receita. De qualquer forma, desde a entrada da Petrobras com seu escritório na cidade, em 2006, o orçamento do município passou de R$ 698 milhões para R$ 1,1 bilhão em 2009, uma alta de 58%. Para 2010, a expectativa é que chegue a R$ 1,3 bilhão.
A vocação da cidade de Santos é receber empresas voltadas para serviços, segundo o prefeito Papa, como o transporte de pessoas e materiais para as plataformas da Petrobras e manutenção de equipamentos. Durante a feira Santos Offshore, que ocorreu no fim de outubro, a Petrobras atendeu 320 empresas interessadas em fornecer produtos e serviços. A estatal cadastra as companhias para dar orientação sobre como elas podem se tornar fornecedoras. Desde 2007, foram cadastradas 74 empresas da Baixada Santista.
Não há espaço para a instalação de novas empresas na parte insular da cidade, onde 39 quilômetros quadrados (km2) já estão totalmente ocupados por 99% da população santista. Uma área de 29 km2 está sendo preparada para as novas empresas e para a expansão portuária do outro lado do canal, no território continental de Santos. "A nova área representa quase mais uma cidade. Temos a possibilidade de dobrar a área urbana em 20 anos", diz o prefeito.
O momento atual é de "extrema responsabilidade", segundo Papa. Após ter sido escolhida entre várias cidades, do litoral do Rio de Janeiro a Santa Catarina, para abrigar a sede da Unidade de Negócios da Petrobras, vem a responsabilidade de criar condições para o melhor aproveitamento deste mercado. Isso significa capacitar mão de obra e preparar a infraestrutura para atrair fornecedores.
Apenas de empregos diretos da Petrobras, são esperadas até 6 mil contratações a partir de 2012, o que equivale a um crescimento de 3% sobre a população empregada hoje. Soma-se a isso os empregos indiretos, impossíveis de calcular. Sabe-se apenas que o impacto será grande, e que entre os mil funcionários já contratados pela Petrobras até o momento, a importação de mão de obra foi preponderante. O esforço da prefeitura é para que as vagas futuras sejam ocupadas pela população local.
Para isso, as oito universidades presentes no município estão investindo em cursos na área de petróleo e gás, assim como as escolas técnicas. A prefeitura implementou dois cursos técnicos em escolas municipais. Segundo levantamento do Programa de Mobilização da Indústria Nacional de Petróleo e Gás Natural (Prominp), a demanda total da Petrobras para profissionais qualificados até 2013 é de 207.643 pessoas no país, das quais 19.756 em São Paulo e 3.148 em Santos.
A prefeitura, porém, não acredita que o processo de desenvolvimento do mercado de petróleo e gás desencadeie um crescimento populacional forte na cidade. Há duas décadas Santos tem uma população estável, de cerca de 418 mil pessoas, por conta da saturação do espaço físico disponível e por um fenômeno de ocupação das cidades vizinhas, com imóveis menos valorizados, por pessoas empregadas na cidade portuária.
Segundo a prefeitura, apesar de Santos ter pouco mais de 20% da população da região, a cidade responde por mais de 50% dos empregos formais da Baixada Santista. "A concentração dos empregos sem os novos negócios já é maior em Santos. Esse comportamento tende a se manter em novos patamares", diz o prefeito. Dessa forma, não deve haver grande impacto nos serviços públicos. A maior preocupação da administração municipal é com a área de transportes, pois, segundo Papa, será preciso integrar melhor as cidades vizinhas para facilitar a circulação das pessoas.
De 2007 a 2009, a Baixada Santista, com 1,6 milhão de habitantes, foi a região do Estado de São Paulo com maior crescimento populacional, de acordo com pesquisa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), ganhando um total de 64.655 moradores. Santos, porém, viu sua população diminuir 0,1% no mesmo período.
A expansão urbana na área continental, segundo a expectativa da prefeitura, deve ser de natureza comercial, sem grande impacto sobre o número de habitantes. "A população deve crescer, mas as maiores áreas serão voltadas para serviços e para atividades portuárias e retroportuárias", diz Papa.
A população local ainda não sente mudanças no perfil dos habitantes. Antônio Soares da Costa, 60 anos, é sócio de um bar tradicional ao lado da prefeitura, o
Arlindo Quaresma, 86 anos, morador de Santos há 61 anos, já foi dono do Café Carioca. Aposentado, faz visitas a Soares para manter o costume de comer os pastéis famosos em Santos. Reclama que a cidade está largada, mas tem esperanças de que as coisas melhorem. "Se a Petrobras vier mesmo, o centro vai melhorar."
O taxista Jean Carlos Medeiros trabalha em um ponto próximo a uma das principais avenidas da cidade, a Ana Rosa, e não notou fregueses diferentes. "Por enquanto a gente ouve mais falar; pode ser que só daqui uns quatro anos a gente sinta uma mudança", diz.
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